Haluatko nostaa myyntisi uudelle tasolle ja parantaa asiakaspalvelun laatua?
Monzuun analysoi vuoropuhelut tekoälyllä ja ohjaa tiimisi datapohjaisesti kohti parempia tuloksia.
PARAS LAATU JA TULOS
Tehokkaampaa myyntiä – Löydä keskustelujen tärkeimmät kohdat ja kehityskohteet nopeasti.
Tasainen laatu ja tyytyväiset asiakkaat – Varmista, että jokainen asiakaskohtaaminen on vaikuttava.
Säästettyä aikaa esihenkilöille – Keskity olennaiseen ja anna tekoälyn tehdä analyysityö puolestasi.
Inspiraatiota myyjille ja asiakaspalvelijoille – Tekoälyohjaus tukee ja kehittää jatkuvasti.
mONZUUN INBOUND
ASIAKASKOKEMUS
- Mitä tekemällä yksilöt voivat parantaa asiakaslaatua ja/tai tehokkuutta?
- Millaista asiakastyytyväisyyttä ja tulosta erilaiset palvelutavat tuottavat?
PALVELUTAVAT
- Palvelutapojen ryhmittely; minkälaisia asiakaskohtaamisen malleja tiimissäsi on?
- Mikä tekeminen näille ryhmille on ominaista? Näe tekemisen erot asiakaskuuntelussa, tilannekartoituksessa ja vuoropuhelussa.
mittarit
- Asiakaspalvelijan henkilökohtainen mittaristo ja minimistandardointi tekemisen ohjaamiseen / itseohjaamiseen.
- Hälytysrajat esim. radikaalisti poikkeavan NPS:n ja sen taustalla olevan tekemisen havaitsemiseksi
- Automaattinen tekemisen ohjaus.
mONZUUN OUTBOUND
HUIPPUTULOSTA
- Monzuun Outbound antaa myyntitiimillesi datapohjaisen analyysin ja tekoälyohjatun kehityksen, joka nostaa myyntitulokset uudelle tasolle
- Mikä tekeminen on ominaista kullekin myyntitavalle: kuuntelu, kysyminen, myynnillinen hallinta.
AVAINTEKIJÄT
- Avaintekijät myynnin onnistumiseen – Mitkä kuuntelun, kysymisen ja myynnillisen hallinnan yhdistelmät tuottavat parhaan tuloksen?
- Yksilötason myyntitulokset – Näe selkeästi, millaisia tuloksia eri myyntitavat tuottavat myyjätasolla.
KRIITTISET VAIHEET
- Tunnista myyntiprosessin kriittisimmät vaiheet ja löydä tehokkain tapa edetä kohti kauppaa
- Henkilökohtainen mittaristo ja standardointi – Selkeät tavoitteet ja ohjaus myyjille ja esihenkilöille myyntityön kehittämiseksi.
- Hälytysrajat ja poikkeamien tunnistus – Havaitse ajoissa radikaalit poikkeamat ja reagoi ennen kuin
Vipuvoimaa EU:sta
Monzuun Oy:n kehittämä tekoälypohjainen vuoropuhelun analyysipalvelu tekee läpinäkyväksi puhelinkeskustelujen vuorovaikutuksen ja tyylin.
Monzuunin metodi on riippumaton tekstistä ja kielimalleista. Metodin avulla voidaan ohjata call centerin toimintaa käytännön tekemisen tasolla. Monzuunin metodi on kieliriippumaton, siksi se skaalautuu kansainväliseen toimintaan nopeammin kuin tekstipohjaiset mallit.
Tuotekehityshanke saa rahoitusta Euroopan Unionilta Euroopan aluekehitysrahastosta.
Lupaamme lyhyessä demossa rahanarvoisia vinkkejä ja case-tuloksia.
Risto Pyykkönen +358 43 824 4853 | risto.pyykkonen@monzuun.com
Petri Koski +358 40 938 4644 | petri.koski@monzuun.com
